Inhoud van de opleiding MBO-programma Startende ondernemer
Het korte MBO-programma Startende ondernemer behandelt in korte tijd een aantal belangrijke onderwerpen voor beginnende ondernemers. Hieronder lees je wat je leert in de verschillende modules.
Startende ondernemer - ondernemingsplan
Deze module behandelt de basisprincipes van het ondernemen. Er wordt stilgestaan bij rechtsvormen, de keuzes die gemaakt moeten worden en hoe een en ander in een ondernemingsplan verwoord moet worden. Na afloop van dit onderdeel ben je in staat zelfstandig een ondernemingsplan te schrijven op basis van verzamelde informatie en gemaakte keuzes. Daarbij betrek je je (toekomst)visie.
Bedrijfsvoering
In dit onderdeel is er aandacht voor het runnen van een bedrijf. Je leert hoe je op basis van een ondernemingsplan de bedrijfsprocessen van de onderneming kunt inrichten. Zo leer je onder andere over kwaliteitszorg, milieubeleid, (financiële) administratie en beveiligingsplannen.
Commerciële vaardigheden
Je doet alle commerciële vaardigheden op waar je in de onderneming mee te maken krijgt. Na afloop van dit onderdeel ben je in staat om zelfstandig verkoopactiviteiten uit te voeren: van het eerste gesprek met de (potentiële) klant tot de laatste administratieve afhandeling van de verkoop. Onderwerpen die aan bod komen, zijn:
- Onderhandelen.
- Consumentenbehoeften, consumentengedrag.
- Fasen van het verkoopgesprek.
- Klantbenadering.
- Gespreksvaardigheden.
- Offertes.
- Betalings- en leveringscondities.
- Betalingsmogelijkheden.
- Plaatsen van bestellingen.
- Afhandelen van klachten.
- Afrekenen.
- Administratieve afhandeling verkoopproces.
- Service verlening.
- Maatwerk leveren.
