Master of Business Administration (MBA)

In deze korte startmodule maak je kennis met studeren bij LOI en bereidt hij of zij zich voor op een goede studiestart. De module richt zich op zelfinzicht: je reflecteert op zijn motivatie, leerstijl en studieaanpak.

De Masterclass Management, Organisatie en Verandering is een introductie in de Organisatiekunde. Dat is het kennisdomein waarin het gaat om vraagstukken van arbeidsdeling en coördinatie in organisaties en in de samenwerking daartussen. Het leren beoordelen en (her)ontwerpen van organisatiestructuren vormt de kern van de masterclass. Uitgangspunt is daarbij dat een organisatiestructuur een verzameling afspraken betreft, die niet zomaar opgevolgd worden. Managers spelen in die opvolging daarom een belangrijke en steeds veranderende rol. Hun kennis en vaardigheden moeten mede daarom voortdurend gekalibreerd worden aan de veranderende omstandigheden. Vandaar dat in de masterclass ook aandacht is voor het thema Verandermanagement.

Het gaat erom dat in organisaties en samenwerkingsverbanden net voldoende structuur wordt aangebracht, dat betrokken stakeholders die doorzien en er zich aan conformeren. Je maakt kennis met instrumenten waarmee de organisatieontwerper deze ontwerpopgave tot een goed einde kan brengen en zult leren om het begrip structuur te duiden en het initiële beeld daarvan, meestal dat van een hark of organigram, te vervangen door een voor de beroepspraktijk meer betekenisvolle structuur.

De Masterclass gaat in op de strategie van de organisatie. Dit is het domein van het topmanagement. Zij bepalen de visie en missie. Een uitgebreide vorm van beide onderdelen is het mission statement. Naast het topmanagement houdt het tactisch management zich bezig met de doorvertaling naar beleid. Vanuit het beleid zal het eerste lijnsmanagement de operatie vorm gaan geven via planningen en roosters.

Het is van belang om voor de strategie te monitoren en attent te zijn op nieuwe trends en ontwikkelingen. Zeker in het kader van de afnemers. De wereld om ons heen verandert razendsnel. Dat betekent dat voortdurend de vinger aan de pols moet worden gehouden. Dit vraagt om overleg met de eindgebruiker. Want de klant en burger wil op zijn/haar wenken bediend worden. Tel daaarbij op dat de wensen regelmatig aan verandering onderhevig zijn. Kortom een vakgebied waar de praktische actualiteit van vandaag, morgen en overmorgen an de orde komt.  Waar staat je organisatie qua strategie?

Financiële analyses zijn uiteraard onderdeel van strategiebepaling, maar komen in deze Masterclass niet aan bod. Hiervoor bestaan gespecialiseerde masterclasses.

Iedere organisatie heeft doelstellingen. Als het goed is zijn deze doelstellingen expliciet en concreet geformuleerd, maar soms moet je ze meer afleiden uit de beslissingen van de top van de organisatie. En in iedere organisatie neemt het management beslissingen om gedrag te beïnvloeden. Door bepaald gedrag te belonen of juist niet, door zelf met bepaald gedrag een voorbeeld te geven of door een bepaalde bedrijfscultuur te ontwikkelen. Het kan allemaal bewust gebeuren, het kan ook allemaal veel meer organisch ontstaan zonder dat er een uitgesproken gedachte achter lijkt te zitten.

Door gedrag van mensen in een organisatie bewust te beïnvloeden -en dat kan op allerlei manieren- kan het management proberen gedrag te creëren dat de kans vergroot dat de doelstellingen worden bereikt. In een kerncentrale wil je niet hetzelfde gedrag als in een innovatieve tech-startup. In deze masterclass gaan we beginnen met het leggen van de link tussen strategische doelstellingen en de operatie. We gaan de principes van beheersing en de beïnvloeding van motivatie bespreken. Daarna gaan we concepten en modellen analyseren die enerzijds het hulpmiddel zijn om het gedrag te beïnvloeden maar anderzijds ook het handvat geven om te meten, informatie te vergaren en bij te sturen. Een budget laat je niet alleen weten wat er van je verwacht wordt maar geef je ook de mogelijkheid maatregelen te nemen tijdens de periode waarvoor het budget geldig is.

De eigen praktijk van de organisatie waarin je werkzaam bent staat centraal in de opdrachten die je in deze masterclass gaat uitvoeren. De uitwerking, van de modellen en concepten die we bespreken en gaan vertalen naar de praktijk, kan anders zijn voor een beursgenoteerd bedrijf met aandeelhouders dan voor een zorginstelling of gemeente. Maar iedere organisatie heeft een doel en medewerkers die het werk uitvoeren om dat doel te bereiken. Dat maakt de inhoud van deze masterclass voor iedereen even belangrijk.

Business development is nog steeds een heel populair vakgebied en business developer een populaire functie. Begin 2022 hebben deze twee begrippen respectievelijk 400 miljoen en 10 miljoen hits op Google. Hoewel het vakgebied onomstreden is, werd de term business development de laatste jaren steeds ‘problematischer’. Business development is niet eenduidig gedefinieerd en de (wetenschappelijke) literatuur over de scope en inhoud van business development is nog steeds schaars. Daar komt bij dat het vakgebied de laatste jaren is veranderd door de sterke opkomst van (IT-gebaseerde) dienstverlening. Terecht of niet, business development wordt van oudsher vooral geassocieerd met het veroveren van een nieuwe markt in de maakindustrie, vanuit een al bestaand (fysiek) product, het ontwikkelen van omvangrijke business- en marketingplannen en het uitrollen van de implementatie van deze plannen op basis van een watervalbenadering. In de huidige ‘VUCA-wereld'[1] is veelal sprake van ‘Agile’ en ‘Lean’ werkwijzen om een businessidee uit te werken, met een hoofdrol voor het businessmodel van de organisatie. Denk bijvoorbeeld aan beroepsmethoden als waardepropositieontwerp, ‘Lean Startup’ en ‘design thinking’. Het klassieke businessplan is hierin veel minder belangrijk en marketing krijgt met dienstenmarketing, contentmarketing en ‘growth hacking’ ook een andere rol, die niet beperkt is tot de traditionele marketingafdeling. Dit betekent ook een andere benadering van het klassieke marketingplan. Daarbij kan business development vrijwel nooit zonder innovatie van (delen van) het businessmodel, operating model en/of ecosysteem waarin de organisatie opereert. Daarom heeft innovatie ook een belangrijke rol in deze Masterclass.

Een andere nieuwe, aan business development gerelateerde term is het begrip ‘scale-up’. Het gaat daarbij om de doorgroeifase van een ‘start-up’: de startfase van een doorgaans snelgroeiend bedrijf. Het is overigens niet zo dat bovengenoemde nieuwe beroepsmethoden de ‘klassieke’ businessdevelopmentmethoden volledig vervangen. Een mooi overzicht van de klassieke benadering van business development vind je in het bij deze Masterclass aanbevolen boek Business Development van Hans Eibe Sørensen. Het vakgebied wordt tegenwoordig, en ook in deze Masterclass, vooral benaderd vanuit bovengenoemde Lean/Agile mindset.

Tijdens deze Masterclass behandelen we concepten, methoden en technieken die zowel op basis van wetenschappelijk onderzoek als in de praktijk hun waarde hebben bewezen. De Masterclass start met een paar inleidende lessen over de basis van business development en opschaling en de invloed van technologie en innovatie. Vervolgens behandelen we het proces van business development aan de hand van de opeenvolgende fasen die een businessinitiatief doorloopt, dus van idee tot realisatie van de ‘groeiformule’. De groeiformule is een kernbegrip uit het boek Naar een gezond groeibedrijf in vijf stappen; het begrip staat voor het concrete businessinitiatief dat de organisatie gaat uitwerken. De Masterclass wordt afgesloten met het borgen van de groeiformule en het versterken van groeivaardigheden.