Volledige MBO-opleiding Allround medewerker facilitaire dienstverlening

Tijdens deze module leer je hoe je je studie beter kunt organiseren en succesvol kunt zijn tijdens het volgen van de opleiding. Je ontdekt hoe je doelen kunt stellen en een planning kunt maken, effectieve studiegewoonten kunt ontwikkelen en waar je hulp kunt krijgen als dat nodig is. Ook lees je hoe je afleiding kunt verminderen tijdens het studeren en hoe je goed met je tijd kunt omgaan om stress te minimaliseren. Deze module zal je helpen om effectiever te studeren en je studievaardigheden te verbeteren.

In deze module leer je na te denken over je eigen loopbaan en over jezelf. Een loopbaan is een reeks van alle banen en functies die je gedurende je werkende leven hebt. Dit zijn ook tijdelijke banen, vrijwilligerswerk, bijbanen en vakantiewerk. Je loopbaan is van jezelf en je kunt hier zelf regie over nemen. Alles wat je leert, zal je helpen om jezelf beter te presenteren tijdens sollicitaties en om werk te vinden dat goed bij je past. 

In deze module leer je kennis en vaardigheden om aan de hand van vier dimensies op een kritische manier te kijken naar de plaats die je als wereldburger inneemt in de maatschappij. Je gaat ook kijken naar de manier waarop je binnen de maatschappij functioneert. Hierbij worden de eigen rechten en plichten gekend en worden de rechten van een ander gerespecteerd. De module is opgebouwd aan de hand van vier dimensies: 

• politiek-juridisch 
• economisch 
• sociaal-maatschappelijk 
• vitaal burgerschap. 

Deze module brengt je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid op niveau 2F, het niveau dat hoort bij een MBO 2 of 3-opleiding. Je werkt aan je mondelinge taalvaardigheid, leesvaardigheid, schrijfvaardigheid en luistervaardigheid. Ook is er aandacht voor taalverzorging en taalbeschouwing. 

Goed kunnen rekenen is voor het kunnen uitoefenen van talloze beroepen en het kunnen meedoen in de samenleving van groot belang. In veel beroepen heb je een probleem als je niet goed kunt rekenen. In deze module leer je rekenen op mbo-3-niveau. De volgende vijf onderwerpen worden in deze module behandeld:

1. Grootheden en eenheden.
2. Oriëntatie in de twee- en driedimensionale wereld.
3. Verhoudingen herkennen en gebruiken.
4. Procenten gebruiken.
5. Omgaan met kwantitatieve informatie.

Hospitality is overal. Het gaat om het inspelen op wat iemand nodig heeft, nog voordat diegene dat zelf doorheeft. Of je nu werkt als ober in een restaurant, achter de balie van een pretpark, of aan de receptie van een kantoor, overal heb je contact met mensen. Jij kijkt, luistert en past je gedrag aan. Je zorgt dat iemand zich welkom voelt, maar ook goed geholpen wordt. In welke situatie dan ook. In deze module werk je zo praktisch mogelijk aan jouw hospitality. Je oefent met situaties uit je eigen werk oftewel je baan, stage, bijbaan of vrijwilligerswerk.

Je zorgt in je werk dat alles goed geregeld is. Je verwerkt meldingen, houdt overzicht en zorgt dat informatie klopt. Je let op of materialen beschikbaar zijn en grijpt in als iets ontbreekt. Ook werk je in verschillende situaties, waarin je samenwerkt en je werk aanpast aan de omgeving. 

In de deelmodule “Backoffice en branchespecifieke diensten” leer je hoe je werkzaamheden organiseert, materialen beheert en dienstverlening afstemt op de praktijk. Je leert werken volgens afspraken, communiceren met collega’s en zorgen dat alles soepel verloopt. Jij draag bij aan een betrouwbare facilitaire dienstverlening. 

Je zorgt in je werk dat ruimtes klaar zijn voor gebruik en veilig blijven. Je controleert of alles werkt, netjes is en op de juiste plek staat. Je let op situaties die onveilig zijn of niet kloppen. Ook los je kleine problemen op of meld je deze bij de juiste persoon. 

In de deelmodule “gebouwbeheer en veiligheid” leer je hoe je ruimtes beheert, veilig werkt en omgaat met storingen. Je leert controleren, signaleren en handelen volgens afspraken. Ook leer je wanneer je zelf iets oplost en wanneer je hulp inschakelt. Jij zorgt dat de werkomgeving veilig blijft en het werk door kan gaan. 

Goed kunnen rekenen is voor het kunnen uitoefenen van talloze beroepen en het kunnen meedoen in de samenleving van groot belang. In veel beroepen heb je een probleem als je niet goed kunt rekenen. In deze module leer je rekenen op mbo-4-niveau. De volgende vijf onderwerpen worden in deze module behandeld:

1. Grootheden en eenheden
2. Oriëntatie in de twee- en driedimensionale wereld
3. Verhoudingen herkennen en gebruiken
4. Procenten gebruiken
5. Omgaan met kwantitatieve informatie.

Deze module breng je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid op niveau 3F, het niveau dat hoort bij een MBO 4-opleiding. Je werkt aan jouw mondelinge taalvaardigheid, leesvaardigheid, schrijfvaardigheid en luistervaardigheid. Ook is er aandacht voor taalverzorging en taalbeschouwing.

Na het bestuderen van deze module kun je toekomstgericht en (pro)actief handelen in een steeds sneller veranderende persoonlijke, maatschappelijke en professionele omgeving. Je kunt creatieve en innovatieve oplossingen bedenken, voorstellen voor verbetering doen en deze op een overtuigende manier presenteren.

Cultuur bepaalt voor een groot deel verbale en non-verbale communicatie, de omgangsvormen, de zienswijzen en de verwachtingen. Hierdoor kan cultuur een grote impact hebben op de samenwerking tussen mensen. Intercultureel bewustzijn is daarom noodzakelijk om goed te functioneren in een internationale (beroeps)context. Je staat in deze module stil bij zijn eigen referentiekader en dat van een ander. Je gaat na wat zijn eigen cultuur kenmerkt en wat dat voor invloed heeft op de wijze hoe hij tegen zaken aankijkt. Je kijkt ook wat andere culturen kenmerkt en onderzoekt de verschillen tussen zijn eigen cultuur en die van anderen. Je communiceert met personen met een andere culturele achtergrond. Hij stelt de ander vragen over zijn cultuur en drijfveren en vertelt over zijn eigen cultuur. Hij vraagt om feedback en reflecteert op de wijze van contact met de ander. Hij probeert zaken vanuit het perspectief van de ander te bekijken en bepaalt in hoeverre hij zich in de ander kan en wil verplaatsen. Hij onderzoekt hierin zijn eigen grenzen. Je kunt samenwerken en communiceren met mensen uit andere culturen in verschillende (internationale) situaties.