Volledige MBO-opleiding ICT support technician

Tijdens deze module leer je hoe je je studie beter kunt organiseren en succesvol kunt zijn tijdens het volgen van de opleiding. Je ontdekt hoe je doelen kunt stellen en een planning kunt maken, effectieve studiegewoonten kunt ontwikkelen en waar je hulp kunt krijgen als dat nodig is. Ook lees je hoe je afleiding kunt verminderen tijdens het studeren en hoe je goed met je tijd kunt omgaan om stress te minimaliseren. Deze module zal je helpen om effectiever te studeren en je studievaardigheden te verbeteren.

In deze module leer je kennis en vaardigheden om aan de hand van vier dimensies op een kritische manier te kijken naar de plaats die je als wereldburger inneemt in de maatschappij. Je gaat ook kijken naar de manier waarop je binnen de maatschappij functioneert. Hierbij worden de eigen rechten en plichten gekend en worden de rechten van een ander gerespecteerd. De module is opgebouwd aan de hand van vier dimensies: 

• politiek-juridisch 
• economisch 
• sociaal-maatschappelijk 
• vitaal burgerschap. 

In deze module leer je na te denken over je eigen loopbaan en over jezelf. Een loopbaan is een reeks van alle banen en functies die je gedurende je werkende leven hebt. Dit zijn ook tijdelijke banen, vrijwilligerswerk, bijbanen en vakantiewerk. Je loopbaan is van jezelf en je kunt hier zelf regie over nemen. Alles wat je leert, zal je helpen om jezelf beter te presenteren tijdens sollicitaties en om werk te vinden dat goed bij je past. 

Deze module brengt je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid op niveau 2F, het niveau dat hoort bij een MBO 2 of 3-opleiding. Je werkt aan je mondelinge taalvaardigheid, leesvaardigheid, schrijfvaardigheid en luistervaardigheid. Ook is er aandacht voor taalverzorging en taalbeschouwing. 

Goed kunnen rekenen is voor het kunnen uitoefenen van talloze beroepen en het kunnen meedoen in de samenleving van groot belang. In veel beroepen heb je een probleem als je niet goed kunt rekenen. In deze module leer je rekenen op mbo-3-niveau. De volgende vijf onderwerpen worden in deze module behandeld:

1. Grootheden en eenheden.
2. Oriëntatie in de twee- en driedimensionale wereld.
3. Verhoudingen herkennen en gebruiken.
4. Procenten gebruiken.
5. Omgaan met kwantitatieve informatie.

In deze module start u met uw beroepspraktijkvorming (BPV) en past u uw vaardigheden toe in de beroepspraktijk.

Je installeert en configureert gebruikersdevices, werkt daarbij volgens geldende security-eisen en geeft heldere, beknopte instructies zodat de doelgroep deze devices kan gebruiken.

Je geeft duidelijke uitleg en instructies over software en apparatuur en daarbij geldende security risico's.

Je helpt gebruikers met ICT-vragen op basis van geldende procedures.

Op een werkdag kan er ineens van alles mis zijn: het internet ligt eruit, de printer reageert niet, of een collega kan niet meer bij zijn bestanden. Op zulke momenten kijkt iedereen naar jou. Jij werkt bij ICT — en jij moet zorgen dat alles het weer doet. 

In deze module leer je hoe een netwerk is opgebouwd en hoe je snel ontdekt waar een storing vandaan komt. Je leert wat de functie is van onderdelen zoals de router, switch en access point, en hoe je met een stappenplan een storing stap voor stap aanpakt. 

Ook leer je hoe je meldingen van collega’s of klanten goed registreert, hoe je prioriteit bepaalt, en hoe je helder terugkoppelt wat je hebt gedaan. Je oefent met situaties die in de praktijk vaak voorkomen. Daarbij let je niet alleen op de techniek, maar ook op hoe je communiceert. 

Zo zorg jij ervoor dat storingen snel worden opgelost — én dat de gebruiker weet waar die aan toe is. Dat maakt jou niet alleen technisch sterk, maar ook professioneel en betrouwbaar in je werk. 

Een systeem moet niet alleen werken, maar ook veilig, overzichtelijk en duidelijk beheerd zijn. Dat is je verantwoordelijkheid als ICT’er. En dat vraagt meer dan alleen technische kennis. 

In deze module leer je hoe je systemen veilig houdt door updates te controleren, antivirus te beheren en risico’s te herkennen. Je oefent met het aanpassen van instellingen en het geven van advies aan gebruikers op een manier die voor hen begrijpelijk is. 

Ook leer je hoe je software op een goede manier installeert: stap voor stap, met aandacht voor controle en betrouwbaarheid. En misschien wel het belangrijkste: je leert hoe je je werk vastlegt. Zodat collega’s weten wat je hebt gedaan, en gebruikers begrijpen wat er is veranderd. 

Je werkt met herkenbare situaties uit de praktijk. Je leert daarbij niet alleen hoe iets technisch moet, maar ook hoe je het duidelijk overbrengt, veilig uitvoert en netjes overdraagt. Zo laat jij zien dat je systemen niet alleen kunt laten werken  maar ook goed kunt beheren. 

Je geeft advies over IT-security en zorgt dat de security beter wordt. Ook reageer je op securityincidenten en beperkt de impact hiervan op de organisatie.

Je geeft advies over IT-security en zorgt dat de security beter wordt. Ook reageer je op securityincidenten en beperkt de impact hiervan op de organisatie.

Deze module heeft betrekking op het effectiever omgaan met culturele diversiteit tussen mensen, aan de hand van het inzetten van interculturele sensitiviteit, interculturele communicatie en het tonen van betrokkenheid.

Studenten passen kennis van informatie- en communicatietechnologie, ergonomie, auteursrechten, veiligheid, privacy, en digitale media toe door ICT-middelen en systemen effectief en verantwoord te bedienen en te gebruiken.

Na het bestuderen van deze module kun je toekomstgericht en (pro)actief handelen in een steeds sneller veranderende persoonlijke, maatschappelijke en professionele omgeving. Je kunt creatieve en innovatieve oplossingen bedenken, voorstellen voor verbetering doen en deze op een overtuigende manier presenteren.

In deze module leert je de basisprincipes van ondernemerschap en hoe een onderneming succesvol kan worden opgezet. De focus ligt op onderzoek, strategie en planning. Studenten doen een marktonderzoek en brengen de sterktes en zwaktes van hun ondernemingsidee in kaart. Er wordt een business model ingevuld en onderbouwd. Daarbij wordt een eenvoudige begroting gemaakt met een breakeven-analyse. Ook wordt gereflecteerd op het ondernemingsidee en het plan gepresenteerd.

Deze module breng je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid op niveau 3F, het niveau dat hoort bij een MBO 4-opleiding. Je werkt aan jouw mondelinge taalvaardigheid, leesvaardigheid, schrijfvaardigheid en luistervaardigheid. Ook is er aandacht voor taalverzorging en taalbeschouwing.

Goed kunnen rekenen is voor het kunnen uitoefenen van talloze beroepen en het kunnen meedoen in de samenleving van groot belang. In veel beroepen heb je een probleem als je niet goed kunt rekenen. In deze module leer je rekenen op mbo-4-niveau. De volgende vijf onderwerpen worden in deze module behandeld:

1. Grootheden en eenheden
2. Oriëntatie in de twee- en driedimensionale wereld
3. Verhoudingen herkennen en gebruiken
4. Procenten gebruiken
5. Omgaan met kwantitatieve informatie.