Volledige MBO-opleiding Office & management support specialist

In deze module ga je kennismaken met de loopbaanbegeleider. Je loopbaanbegeleider begeleidt je tijdens je opleiding. Onder begeleiden wordt in dit verband verstaan het geven van aanwijzingen en doen van suggesties ter ondersteuning en verbetering van je studiebezigheden. Daarnaast helpt de loopbaanbegeleider je op weg me je BPV. 

In deze module leer je kennis en vaardigheden om aan de hand van vier dimensies op een kritische manier te kijken naar de plaats die je als wereldburger inneemt in de maatschappij. Je gaat ook kijken naar de manier waarop je binnen de maatschappij functioneert. Hierbij worden de eigen rechten en plichten gekend en worden de rechten van een ander gerespecteerd. De module is opgebouwd aan de hand van vier dimensies: 

• politiek-juridisch 
• economisch 
• sociaal-maatschappelijk 
• vitaal burgerschap. 

In deze module leer je na te denken over je eigen loopbaan en over jezelf. Een loopbaan is een reeks van alle banen en functies die je gedurende je werkende leven hebt. Dit zijn ook tijdelijke banen, vrijwilligerswerk, bijbanen en vakantiewerk. Je loopbaan is van jezelf en je kunt hier zelf regie over nemen. Alles wat je leert, zal je helpen om jezelf beter te presenteren tijdens sollicitaties en om werk te vinden dat goed bij je past. 

Deze module brengt je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid op niveau 3F, het niveau dat hoort bij een MBO 4-opleiding. U werkt aan uw mondelinge taalvaardigheid, leesvaardigheid, schrijfvaardigheid en luistervaardigheid. Ook is er aandacht voor taalverzorging en taalbeschouwing. 

Goed kunnen rekenen is voor het kunnen uitoefenen van talloze beroepen en het kunnen meedoen in de samenleving van groot belang. In veel beroepen heb je een probleem als je niet goed kunt rekenen. In deze module leer je rekenen op mbo-4-niveau. De volgende vijf onderwerpen worden in deze module behandeld:

1. Grootheden en eenheden
2. Oriëntatie in de twee- en driedimensionale wereld
3. Verhoudingen herkennen en gebruiken
4. Procenten gebruiken
5. Omgaan met kwantitatieve informatie.

Deze module bereidt je voor op het centraal ontwikkelde examen voor Engels (lezen en luisteren) en op het instellingsexamen voor Engels (spreken, gesprekken voeren en schrijven). Je moet aan het eind van de module de onderdelen op onderstaande niveaus beheersen: 

• Lezen B1  
• Luisteren B1  
• Spreken A2 
• Gesprekken voeren A2  
• Schrijven A2 

In deze module start je me je beroepspraktijkvorming (BPV) en pas je je vaardigheden toe in de beroepspraktijk.

In deze module maak je kennis met digitaal werken. Nadat je deze module hebt bestudeerd kun je:

• veilig en verantwoord gebruikmaken van digitale toepassingen en het internet.
• digitaal informatie zoeken, plaatsen en archiveren
• digitaal deelnemen aan overleggen volgens de in het bedrijf gebruikte digitale systemen
• online samenwerken
• basiswerkzaamheden uitvoeren in Word, Excel en PowerPoint.

In deze module leer je doelgericht zakelijke communicatie toepassen in de beroepscontext. Aan het eind van de module heb je geleerd op welke wijze je mondeling effectief kunt communiceren in diverse contexten. In de module komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Communicatietheorie
• Klantgericht communiceren
• Vragen en klachten behandelen
• Gespreksvoering en telefoneren
• Bezoekers ontvangen.

In de module Projectorganisatie staat projectmatig werken centraal. Je leert wat een project is, wat de kenmerken zijn van een project en wat de voor- en nadelen zijn van het werken in projecten. Ook verschillende planningsmethoden en het stellen van SMART-doelen komen aan bod. Daarnaast leer je hoe de scrummethode kan helpen gedurende de looptijd van het project de voortgang en betrokkenheid van de medewerkers te waarborgen. Vervolgens ga je met behulp van deze theoretische basiskennis praktisch aan de slag met het opstellen en presenteren van een plan van aanpak. Aan de hand van de praktische voorbeelden leer je meer over de werkzaamheden tijdens het project en wordt besproken wat hij of zij zelf kan bijdragen aan een goed verloop van een project. Ten slotte leer je reflecteren op en rapporteren over (de voortgang van) een project.

In de zakelijke dienstverlening wordt veel geschreven. In deze module leer je hoe je op klantgerichte wijze, effectief zakelijke teksten schrijft. Na het volgen van de module kun je goedlopende zakelijke teksten schrijven in verschillende vormen en voor diverse doelgroepen, je weet wat een correcte stijl is en kunt dit toepassen binnen de organisatie.

Je leert in deze module communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling) toepassen in verschillende beroepssituaties in de Engelse taal.

In deze module leer je professioneel en effectief om te gaan met informatie en informatiestromen in een organisatie. Er wordt aandacht besteed aan vragen als: hoe zorg je ervoor da je de juiste informatie weet te vinden en hoe wee je dat de informatie die je hebt gevonden, betrouwbaar is? Als je de informatie eenmaal hebt gevonden, hoe bepaal je dan welke informatie je moet bewaren en hoe zorg je er dan voor dat deze zo wordt gearchiveerd da je die makkelijk weer terug kunt vinden? Hoe verwerk je de informatie vervolgens tot bruikbare informatie voor het management? Met welke wetten en regels moe je rekening houden bij het verwerken van informatie?

De onderwerpen die aan bod komen, zijn:

• Informatie ontvangen en verzamelen.
• Verwerken van informatie.
• Verspreiden en bewaren van informatie.

In deze module komen de volgende onderwerpen aan bod:

• ondersteunen bij het ontwikkelen van corporate informatie in de organisatie
• ondersteunen bij pr-activiteiten en onderhouden van contacten met de pers
• ondersteunen bij het up-to-date houden van de website, intranet en sociale media
• uitvoeren van analyses uit om het webgebruik te monitoren en bedenken van initiatieven die het webbezoek kunnen verhogen
• redigeren van conceptteksten en eventuele drukproeven van collega’s
• content presenteren op een manier die de belangstelling trekt en waarbij het taalgebruik afgestemd is op (het niveau van) de doelgroep
• werken conform de afgesproken richtlijnen en procedures voor het schrijven, plaatsen en actueel houden van de content op internet/intranet en de website.

In deze module leer je wat het beheren van (kleine) budgetten in een organisatie inhoudt en hoe dergelijke budgetten geadministreerd kunnen worden. Eerst worden begrippen besproken die van belang zijn bij het werken met budgetten, zoals soorten budgetten, soorten kosten, btw, verschillenanalyse en voor- en nacalculatie. Vervolgens ga je aan de hand van praktijkvoorbeelden aan de slag met het controleren en verwerken van financiële informatie in het budget. Ook leer je hoe offertes kunnen worden vergeleken, waarbij de begrippen prijs-kwaliteitverhouding en kostenbewustzijn nadrukkelijk aan de orde komen. Specifiek wordt ingegaan op budgetteren in het kader van een project en op de projectadministratie die daarbij hoort. Ten slotte wordt kort aandacht besteed aan verslaglegging en het verspreiden en archiveren van vergaderstukken. Onderwerpen die aan bod komen, zijn:

• Budgetteren.
• Offertes en contracten.
• Kostenbewust handelen.
• Projectadministratie.
• Vergaderverslagen.

In deze module leer je hoe hij interne bijeenkomsten moet organiseren. Aan de hand van praktijkvoorbeelden worden de verschillende stappen in het voorbereiden van interne bijeenkomsten doorgenomen, van het bepalen van doel en doelgroep en het kiezen van locatie en datum tot het schrijven van een plan van aanpak en het maken van een draaiboek voor de dag van de bijeenkomst. Locatiekeuze, vergaderopstelling, catering en hulpmiddelen zijn onderwerpen die aan bod komen, maar ook het omgaan met onverwachte situaties en eventueel noodzakelijke veiligheidsmaatregelen worden besproken. Ook leer je hoe je op het juiste moment en op heldere wijze kunt overleggen met betrokkenen en hoe je voortgang en budget kunt bewaken.

Onderwerpen die aan bod komen zijn:

• Doel en doelstelling
• Plannen en regelen
• Plan van aanpak
• Draaiboek
• Coördineren.

In deze module leer je wat managementinformatie is en hoe managementinformatie kan worden opgesteld.

In deze module maak je kennis met het vakgebied van je organizer.

Deze module heeft betrekking op het effectiever omgaan met culturele diversiteit tussen mensen, aan de hand van het inzetten van interculturele sensitiviteit, interculturele communicatie en het tonen van betrokkenheid.

Na het bestuderen van deze module kun je toekomstgericht en (pro)actief handelen in een steeds sneller veranderende persoonlijke, maatschappelijke en professionele omgeving. Je kunt creatieve en innovatieve oplossingen bedenken, voorstellen voor verbetering doen en deze op een overtuigende manier presenteren.

In deze module maak je kennis met de opzet van het hbo-opleidingsveld, de verschillende mogelijkheden en studierichtingen en leer je de basis van onderzoek doen.

Studenten passen kennis van informatie- en communicatietechnologie, ergonomie, auteursrechten, veiligheid, privacy, en digitale media toe door ICT-middelen en systemen effectief en verantwoord te bedienen en te gebruiken.

De juridisch secretaresse werkt vaak met dossiers die volgens vastgestelde procedures moeten worden afgewikkeld. Ze moet het volledige proces kunnen overzien, om zo het dossier correct te beheren en de termijnen in de gaten te houden. Dit vereist planmatig werken en een flexibele houding om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Voor haar functie heeft de juridische secretaresse een brede kennis nodig van de voor haar relevante rechtsgebieden. Dat houdt ook een brede kennis van juridische terminologie, organisatie van de rechterlijke macht en de wettelijke termijnen in.

In de module Medisch secretaresse doe je o.a. brede kennis op op het gebied van medische terminologie, de werking van het menselijk lichaam en leer je meer over de secretariële en communicatievaardigheden die een medisch secretaresse moet bezitten.

In deze module leert je de basisprincipes van ondernemerschap en hoe een onderneming succesvol kan worden opgezet. De focus ligt op onderzoek, strategie en planning. Studenten doen een marktonderzoek en brengen de sterktes en zwaktes van hun ondernemingsidee in kaart. Er wordt een business model ingevuld en onderbouwd. Daarbij wordt een eenvoudige begroting gemaakt met een breakeven-analyse. Ook wordt gereflecteerd op het ondernemingsidee en het plan gepresenteerd.